Produkt
Hvilke batterier bruger lysene?
Her er en oversigt over hvilke batterier lysene bruger:
LED Bloklys - 2 x AA
LED Kertelys - 2 x AAA
LED Kronelys - 2 x AAA
LED Fyrfadslys - 1 x CR2450
LED Jumbo Fyrfadslys - 2 x AAA
LED Rillelys - 2 x AA
LED Keglelys - 2 x AAA
Solid Stripe - 2 x AA
Harlequin - 2 x AA
Square - 2 x AA
Unique LED Bloklys - 2 x C
LED Flydelys - 1 x CR2450
Udendørs LED Bloklys - 2 x C
Hvor længe kan lysene lyse?
Her er en oversigt over hvor længe lysene kan lyse:
LED Bloklys - 400 timer
LED Kertelys - 300 timer
LED Kronelys - 300 timer
LED Fyrfadslys - 200 timer
LED Jumbo Fyrfadslys - 300 timer
LED Rillelys - 400 timer
LED Keglelys - 400 timer
Solid Stripe - 400 timer
Harlequin - 400 timer
Square - 400 timer
Unique LED Bloklys - 1500 timer
LED Flydelys - 200 timer
Udendørs LED Bloklys - 1500 timer
Kan fjernbetjeningen bruges til alle lys?
Vores Deluxe Homeart fjernbetjening virker til alle vores Deluxe Homeart lys, pånær sorte lys. På lys med mørke farver kan fjernbetjeningen have svært ved at sende signal grundet den mørke farve, her hjælper det hvis man har fjernbetjeningen tæt på eller løfter lyset og peger fjernbetjeningen mod bunden.
Vores Unique Candles fjernbetjening virker til alle vores Unique Candles lys.
Kan indendørs lys placeres alle steder?
Vores indendørs lys kan placeres alle steder indendøres. Man skal dog være opmærksom på at lysene er et naturprodukt som er lavet med ægte stearin, stil derfor ikke lysene i direkte sollys eller ved varme steder, da stearinen kan smelte.
Kan udendørs lys holde til alt vejr?
Med IP44-certificering er det fuldt beskyttet mod regn, sne og frost, hvilket gør det perfekt til terrassen eller haven året rundt. Lyset er fremstillet i robust vejrbestandig plast.
Levering
Hvor hurtig levering har i?
Vi har op til 4 dages levering.
Vi levere både til døren eller til posthus.
Hvem bruger i til levering?
Vi bruger både GLS og DHL, men du kan altid se ved betaling hvem der kommer til at levere din pakke.
Kan man selv vælge hjemmelevering og posthus?
Man kan ved betaling selv vælge om pakken skal leveres til hjemmet, eller hvilket posthus pakken skal leveres til.
Returnering
Hvor længe kan man returnere sin pakke?
Du kan returnere din pakke senest 14 dage efter modtagelsen. Du returnerer din pakke her.
Mit produkt er defekt hvad gør jeg?
Modtager du en eller flere vare(r) med fejl eller mangler bedes du bruge formularen her inden for 14 dage, så vi rettidigt kan få ombyttet dit køb.
Jeg mangler en vare i min ordre
Hvis du mangler en vare i din ordre, så bedes du bruge formularen her. Vi vil derefter håndtere din henvendelse hurtigst muligt.
Kundeservice
Hvor sender i fra?
Alle vores pakker, bliver pakket og sendt fra vores eget lager i Kolding.
Kan man selv komme og hente sin pakke?
Nej, vi tilbyder ikke at du selv kan komme og hente din pakke. Alle pakker bliver sendt derhen hvor du bestiller til.
Jeg har allerede oprettet en sag, men i svarer ikke
Vi forsøger altid at svarer hurtigst muligt, og alle sager bliver altid besvaret. Tjek evt. om du har skrevet alle oplysninger ved oprettelse af sagen korrekt. Når du opretter en sag modtager du en mail angående oprettelsen, hvis du ikke har modtaget denne mail, skyldes det at den indtastede mail er skrevet forkert. Så hvis du ikke har modtaget mail da du oprettede sagen, anbefaler vi dig at oprette en ny og sikre at din mail er skrevet korrekt.
Kontakt
Har du brug for hjælp, har du spørgsmål eller er der noget du vil tale med kundeservice om? Så brug formularen herunder. Skriv først din email adresse og tryk derefter opret sag. Herefter skal du udfylde nogen spørgsmål og skrive din besked.
*Den indtastede mail, vil få en mail så snart der er nyt i din sag.
1
Opret en sag. Husk at være detaljeret så vi kan hjælpe bedst muligt. Ved reklamation brug denne formular.
2
Kundeservice modtager din sag og kigger den igennem. Du vil modtage et svar op til 2 dage efter oprettelsen.
3
Du får en mail når der er nyt i din sag. Åben mailen og (VIGTIGT) brug linket i mailen til at åbne og se din sag.
4
Kundeservice har fundet en løsning på din sag. Har du flere spørgsmål, kan du besvare sagen, ellers kan du lukke den.